Chez Fosse Septique Laurentides INC (FSL INC.), nous accordons une importance primordiale à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations conformément aux lois en vigueur au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et la législation canadienne.

1. Collecte des Renseignements Personnels

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lors de l’utilisation de nos services ou de notre site web, notamment via notre formulaire de contact, par courriel ou par téléphone :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Adresse civique et municipalité (nécessaires à la réalisation des travaux)
• Informations relatives à votre installation septique

2. Utilisation des Renseignements

Les renseignements collectés sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :

• Traiter vos demandes de soumission et planifier vos rendez-vous de pompage.
• Répondre aux appels d’urgence 24/7 et coordonner le déplacement de nos camions.
• Vous émettre et transmettre les attestations de vidange requises par votre municipalité.
• Communiquer avec vous pour le suivi du service à la clientèle.

3. Fichiers Témoins (Cookies) et Analyse Web

Notre site web utilise des fichiers témoins (cookies) afin d’améliorer la navigation, mesurer l’audience du site et analyser le trafic web. Ces données sont recueillies de manière globale et anonyme. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur web.

4. Partage et Divulgation des Données

FSL INC. s’engage à ne jamais vendre, louer ni échanger vos renseignements personnels à des tiers à des fins publicitaires. Vos données ne peuvent être partagées que dans les situations suivantes :

• Aux autorités municipales compétentes lorsque l’envoi d’une preuve de vidange est exigé par la réglementation environnementale.
• À nos prestataires de services informatiques (hébergement, gestion de formulaires) soumis à des obligations strictes de confidentialité.
• Si la loi l’exige ou pour nous conformer à une ordonnance judiciaire.

5. Sécurité et Conservation des Données

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques raisonnables pour protéger vos informations contre la perte, le vol, ainsi que l’accès ou la divulgation non autorisés. Vos renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins prévues ou conformément aux obligations légales de conservation.

6. Vos Droits concernant vos Données (Loi 25)

En vertu des lois applicables au Québec, vous bénéficiez des droits suivants :

• Le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
• Le droit de retirer votre consentement à la collecte ou à l’utilisation de vos données.

7. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Pour toute question, demande d’accès ou réclamation concernant cette politique ou la gestion de vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable de la vie privée :

• Courriel : contact@fslseptic.ca
• Téléphone : +1 910-626-8525
• Adresse : 123, rue Principale, Saint-Jérôme, QC, J7Z 1A1

8. Mises à Jour de la Politique

FSL INC. se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité en tout temps. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision correspondante.